如今,外出旅行,越来越多的人会选择民宿,体验其独特魅力。在宜兴,一些民宿经营者在讲好属于自己的民宿故事外,还十分注重提供品质服务,让游客们的旅行充满温暖。
家之外的另一个归所
对于出行在外的人来说,在陌生之地,辛苦奔波之后,可以住在如同自己家一般温馨舒适的房子里,想必是一种绝妙的体验。坐落于富氧的竹海山脚下,且听风吟藏于湖氵父镇竹海村的一片枝繁叶茂之中。
推门而入,右手边是舒适的沙发,左手边拱门后,民宿管家正在茶桌前泡着茶,壶里冒着热气,飘出阵阵清香。这里没有前台,走进来,总会让客人误以为是进了谁家的客厅。几位住客三三两两斜靠在沙发和椅子上,喝着茶闲聊着旅途中的感受。
且听风吟这家民宿,是几位志同道合的常州人来此,花三年时间共同打造的,由著名民宿设计师陈谷设计。“与其说这儿是一间民宿,不如说是我们心中最美乡村生活的理念结晶。”合伙人之一胡金华说,从设计之初,胡金华等人与设计师就秉承同一个理念:为自己和有着同样愿望的都市人,打造家之外的另一个归所。所有的细节,都按照他们对“家”的理念来完成。比如,选择舒适的床垫,是为了让客人有个好梦;公共区域的餐区、棋牌室、影音室、台球桌,完全由客人自主使用……
标准化却不乏人情味
有人问,民宿天生自带的“草根”乡土味道,是和讲究标准化服务的酒店最大的区别,如果民宿也走品牌化路线,会不会与民宿的本质发生矛盾?坐落于太华镇乾元村的乡遇乾元给出了答案。
这是一家由国内民宿管理服务专业团队“白云深处”托管的民宿。但奇妙的是,虽说是专业团队的标准化管理模式,却丝毫没有减弱民宿服务所讲究的人情味。
乡遇乾元的服务从预订开始贯穿始终。工作人员在接单后,会主动询问客人的习惯和需求,比如有没有带宝宝,会不会带宠物;入住后,工作人员会主动帮忙洗车……
“住在条件比较好的酒店里,可能地理位置、服务设施都非常好,但与工作人员的交流,大多仅限于你咨询,他回答,不会有任何常规之外的小惊喜。”客人如是说,但住在乡遇乾元,它会为你的旅行增添一些人情味。(宜兴日报)