2017年春节假期，我市旅游市场稳中有升、旅游活动精彩纷呈、民众出游兴致浓郁、文明新风传遍各处。市旅委假日办科学研判、周密部署，各旅委成员单位和各旅游重镇各尽其责、通力合作，全市旅游从业者全力以赴、热情服务，全市未发生安全事故和重大旅游投诉，在一片喜庆祥和中顺利落下帷幕，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标。
一、基本情况
银猴踏雪辞旧岁，金鸡报晓迎春来。节日期间我市天气整体较好，来宜兴休闲度假、品味美食成为假期一抹亮色。全市各大旅游景区游人如织，各旅游接待点持续火爆。据统计，春节假期我市共接待游客83.92万人次，营收4052.82万元。其中，主要景区共接待游客63.17万人次，实现旅游收入761.44万元，分别比去年同期增长11.8%和25.93%。主要旅游饭店接待游客10.11万人次，营业收入 2263.86万元，分别比去年同期增长8.83%和9.68%。其中过夜游客45856人次，同比增长17.2%。客房出租率持续上升，良好的生态环境和完善的配套设施，吸引越来越多的游客在我市休闲度假。纳入统计的29家乡村旅游接待单位完成旅游接待10.64万人次，营收1027.52万元。宜兴乡村旅游红红火火，宾客盈门。
假日期间，高铁累计抵达3.19万人次，同比增长40.5%。城乡发送44.11万人次，同比涨幅12.5%。城市公交发送102.2万人次，客运长途发送2.81万人次，同比分别增长14.2%和3%。高速公路宜兴口入口车辆 4.44万辆。
二、旅游市场特点
（一）全域旅游引领旅游供给
近年以来，我市以“国家全域旅游示范区”创建为抓手，提升传统景区品质、创新产品业态、完善公共服务、提升服务质量，不断推动康养游、品质游、休闲游、温泉游等特色旅游发展，满足游客多样化的需求，全市旅游业已经从“景点旅游”走向全域旅游模式，吸引游客纷至沓来。节日期间，我市旅游全面开花，来我市深度体验“陶式生活”，主要景区游人爆满，旅游活动高潮迭起，酒店经营形势喜人，乡村旅游热度不减。
（二）节庆活动激活假日市场
全市各景区推出了丰富多彩的节庆活动，为游客营造了传统年味。大觉寺的烟花表演、花车巡游、主题花灯展、敲钟祈福等新春活动，为假日旅游市场聚集了人气。善卷洞的欢乐高尔夫、葱油饼制作技艺展示、非遗展演女子舞双龙等一系列节庆活动，不仅让游客欣赏到我市独有的非遗展演，还能品尝到地道的美食，景区接待人数节节攀升。竹海景区推出的竹海红包节、竹海五宝人偶游园献礼等活动，为游客带来意外惊喜。张公洞、陶祖圣境、阳羡茶文化博物馆、玉女潭推出景区优惠游，为游客带来实惠。兴望农业文化园小猪运动会、团氿景区欢笑乐园等别开生面的活动，吸引了不少亲子游客的参加，为假日增添浓浓亲情。陶瓷博物馆、陶瓷城举办名人作品展，为八方游客带来高雅的文化艺术大餐。龙背山森林公园举办首届文化庙会，各式各样的灯光展将节日气氛彰显的淋漓尽致，捏面人、吹糖人、剪窗花、踩高跷等儿时记忆，增添了浓浓的年味，营造了良好的节日氛围。
（三）乡村旅游红红火火
“品味自然、回归农村、体验慢生活”依旧是春节假期的重头戏。无论是农家乐，还是民宿，都受到游客的追捧，特色农家菜备受青睐，成为吸引游客的一大亮点。一系列参与性强的活动，让游客大呼过瘾，流连忘返。篱笆园农庄开展“欢乐迎春，大手小手一起玩”系列活动，让游客感受欢乐的童趣；绿缘山庄推出“春节亲子欢乐游”活动，紫砂陶吧体验、射箭、趣味捉鸡、小鸟天堂等一系列体验项目不仅增加了旅游中的可玩性，也带动了餐饮、农产品等消费。我市民宿也遭遇 “疯抢”，达到“一房难求”的境地。心宅、行香竹苑、驿舍等一批精品特色民宿吸引不少自驾散客慕名前来，假日期间民宿基本满订。
（四）文明旅游新风吹遍各处
按照市文明办《关于在2017年春节期间开展“践行价值观 文明过春节”活动的通知》，积极推动各涉旅企业进一步加大文明旅游宣传，真正把文明旅游内化于心，外化于行。假日期间，文明旅游宣传活动全面展开。旅行社窗口、星级饭店、旅游景区等游客聚集场所，通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等形式，滚动宣传文明旅游公益广告，倡导“文明是最美的风景”。全市旅游志愿者活跃在各大旅游景区，为游客提供信息咨询、秩序维护、文明劝导、应急救援等旅游服务，他们传播文明、真诚服务，深受游客赞许，成为宜兴旅游一道暖心的风景。众多市民和游客在走亲访友、休闲度假的同时，更加注重节俭，自觉抵制“舌尖上的浪费”。市旅游园林局还利用官方微博弘扬文明旅游正能量。全市形成了“处处是旅游环境，人人是旅游形象”的文明旅游新风尚。年初五，善卷洞景区员工拾到游客的双肩包（内有现金3590元和车钥匙）后立即上报领导，经过几番寻找，将财物如数交还给游客，为宜兴旅游形象添彩。
三、主要工作做法
（一）及早安排，全面部署假日旅游工作。
节前，市假日办印发了《关于做好2017年元旦、春节假日旅游工作的通知》，对全市假日旅游工作进行了全面部署，就强化安全意识、落实安全责任和措施、维护旅游市场秩序、营造假日旅游氛围、信息实时报送等提出了具体要求。各成员单位、各旅游重镇及各旅游企业科学统筹备战，做好准备工作，做到组织到位、值守到位、服务到位，确保责任落实到位。
（二）强化安全，筑牢假日旅游安全防线。
1月24日，市委常委宣传部沈晓红部长、市政府储红飚副市长组织安监、公安、交通、市场监管、民宗局、旅游园林局等部门重点督查宜兴大酒店、善卷洞风景区、大觉寺、市旅游集散中心和龙背山森林公园等旅游单位的假日旅游安全和保障工作，深化隐患排查治理，落实市场监管，为广大游客和市民营造一个安全有序的旅游环境。市旅游园林局加大旅游市场整治力度，要求企业强化风险防控意识，明确假日旅游安全工作的要求，落实好相应的保障和应急措施。针对春节假期各类旅游节庆活动多的特点，各旅游企业按照“谁主办、谁负责”的原则，积极落实安全工作部署，完善安全措施和应急预案。假日期间，市旅游园林局从局机关中抽派人员和旅游监察大队共同执法，对旅游市场安全进行实地检查和重点抽查，做好安全监管和应急处置，全力确保旅游安全有序。
（三）大力宣传，积极营造假日旅游氛围。
节前，市旅游园林局依托官方微博、微信等平台全方位宣传预热宜兴春节旅游资讯和精品旅游线路、产品，营造良好假日旅游氛围。假日期间，围绕微博、微信、旅游园林网、宜兴电视台、宜兴广播电台、宜兴日报等现有对外信息发布平台，发布游旅游咨询、交通状况等信息，对假日旅游情况进行实时跟踪报道，展示我市假日旅游新氛围、新面貌、新气象，达到彰显形象，传递信息、激发消费、引导出游的多重效果。同时，引导规范游客文明旅游、旅游企业诚信经营，加强对假日旅游综合效益的宣传推广。
（四）通力协作，圆满完成假日旅游工作。
假日期间，市假日办启动假日旅游工作机制，做好统计、调度、信息、投诉工作，加强假日旅游统筹调度。公安、交通、市场监督等有关部门认真履行职责，形成合力，切实加强旅游交通疏导、旅游市场监管等工作，确保假日旅游市场规范有序。市旅游园林局领导带班执行24小时值班制度，围绕工作部署，重点抓好旅游安全和市场秩序工作。市旅游集散中心7天共接待咨询游客387人，同比增长51%，发放各类资料1000余份。各旅游企业准备工作充分，以游客需求为导向，不断提高服务水平，提升服务质量，让游客充分享受宜兴优美的自然环境和深厚的人文环境。
今年春节期间，全市各游客集聚地交通顺畅，秩序井然，未发生旅游安全事故；旅游咨询、投诉电话全天候开通，全市春节黄金周期间未出现一例旅游安全事故和重大旅游投诉，旅游市场秩序很好。（宜兴旅游园林局）
